POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Devoluciones: 60 días

En Veredora queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos un plazo de 60 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si el producto no cumple tus expectativas.

Puedes abrir y probar el producto de manera razonable para comprobar su funcionamiento y decidir si es adecuado para ti.

Para que podamos aceptar la devolución, el producto deberá:

• Devolverse completo, con sus componentes y accesorios originales.

• No presentar daños derivados de un uso indebido, negligencia o manipulación inadecuada.

• Estar en condiciones que permitan comprobar su estado y funcionamiento.

No es obligatorio que el embalaje esté sin abrir. Recomendamos conservar la caja original para facilitar el transporte y proteger el producto durante la devolución.

Esta política comercial de 60 días no limita tus derechos legales como consumidor.

2. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@veredora.com indicando:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado en la compra.

• Producto que deseas devolver.

Puedes indicarnos el motivo de la devolución, aunque no es obligatorio cuando ejerzas tu derecho legal de desistimiento.

Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío.

Dirección de devoluciones:

Carrer dels Artesans, 29 (Nave Beeping)
46970 Alaquàs, Valencia
España

Te recomendamos contactar con nosotros antes de enviar el paquete para facilitar su identificación y correcta gestión.

No envíes el producto directamente al fabricante.

3. Gastos de devolución

Si solicitas una devolución porque has cambiado de opinión o el producto no cumple tus expectativas, los gastos directos del envío de vuelta correrán a tu cargo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, Veredora asumirá los gastos de devolución o recogida que correspondan.

Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante de envío.

Los gastos de envío originales se reembolsarán cuando corresponda legalmente. En particular, cuando ejerzas el derecho legal de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria, sin incluir los costes adicionales de modalidades de envío especiales elegidas por el cliente.

4. Reembolsos

Una vez recibida la devolución, comprobaremos el estado y los componentes del producto y te informaremos por correo electrónico.

Cuando corresponda el reembolso, lo realizaremos mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro medio sin costes adicionales para ti.

En los casos de desistimiento legal, efectuaremos el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, aunque podremos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Para las devoluciones acogidas exclusivamente a nuestra garantía comercial de 60 días, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto.

El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta puede depender de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

Si tienes cualquier problema con el reembolso, contacta con nosotros en info@veredora.com.

5. Productos en oferta y promociones

Los productos adquiridos con descuentos, promociones o precios especiales también pueden devolverse dentro del plazo de 60 días, siempre que cumplan las condiciones de esta política.

El reembolso se calculará sobre el importe efectivamente pagado por el producto, teniendo en cuenta los descuentos aplicados.

En pedidos que incluyan varios productos o promociones por cantidad, se revisará el importe correspondiente a los artículos devueltos de acuerdo con las condiciones de la oferta aceptadas en la compra y la normativa aplicable.

6. Productos digitales y excepciones

Determinados productos pueden estar sujetos a excepciones legales al derecho de desistimiento, como algunos contenidos digitales suministrados sin soporte físico cuando se hayan cumplido los requisitos legales de consentimiento y reconocimiento de la pérdida de dicho derecho.

Si tu pedido incluye una guía digital gratuita junto con un producto físico, la entrega de esa guía no elimina por sí misma tu derecho a devolver el producto físico conforme a esta política.

Las excepciones legales se aplicarán únicamente cuando corresponda y no limitarán los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, escríbenos a info@veredora.com.

Indica tu número de pedido y describe la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías que nos ayuden a resolverla más rápidamente.

Según corresponda, gestionaremos la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores.

La garantía legal por falta de conformidad es independiente de nuestra política comercial de devoluciones de 60 días.

Para los bienes nuevos, la garantía legal por falta de conformidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega, conforme a la legislación española.

8. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otra variante, contacta con nosotros en info@veredora.com para consultar las opciones disponibles.

Cuando el cambio se deba a un error de Veredora o a una falta de conformidad, asumiremos los gastos que legalmente correspondan.

Para cambios voluntarios, podrán aplicarse los gastos de transporte correspondientes, que te comunicaremos previamente.

9. Pedidos comprados como regalo

Si el producto fue adquirido como regalo, la devolución se tramitará conforme a las condiciones generales de esta política.

Salvo acuerdo distinto y cuando proceda, el reembolso se realizará al método de pago original utilizado por la persona que efectuó la compra.

Si necesitas gestionar una devolución de un regalo, escríbenos a info@veredora.com.

10. Modificación o cancelación de pedidos

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@veredora.com, indicando tu número de pedido y el cambio que deseas realizar.

Intentaremos atender tu solicitud antes de que el pedido sea preparado o enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificarlo o detener la entrega. En ese caso, podrás solicitar su devolución conforme a esta política y a tus derechos legales.

Lo anterior no limita el derecho legal de desistimiento que corresponda al consumidor.

11. Derecho legal de desistimiento

Si compras como consumidor a distancia, dispones, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión inequívoca de desistir a info@veredora.com antes de que finalice dicho plazo.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.

Durante este período legal, responderás únicamente por la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Nuestra política comercial amplía el período disponible para solicitar una devolución hasta los 60 días naturales desde la recepción, con las condiciones indicadas anteriormente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos a:

info@veredora.com

Estaremos encantados de ayudarte.